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搏击风雨铸品牌——银河电缆公司争创陕西名牌综述
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作者：张天虎 文章来源：陕西电力信息港 |
由电力修造企业组建的中外合资企业——陕西银河远东电缆有限公司成立五年来，在宝鸡乃至全省赫赫有名。2004年12月2日，该公司生产的额定电压1千伏--35千伏挤包绝缘电力电缆、额定电压450--750伏及以下聚氯乙烯绝缘电缆（电线），被评为2004年“陕西省名牌产品”，成为陕西电力系统和省内线缆企业中唯一获此殊荣的企业。在当前竞争越来越激烈的市场经济中，成立时间不长的银缆人是如何突出重围，开拓出一片天地的？银缆人的回答是两句话：内抓管理打基础，外塑形象创品牌。
在银河电缆公司有一条硬规定，谁生产了不合格产品，谁就要接受处罚，进行赔偿。这条规定，在现在看起来并没有什么特别之处。可对于五年前还是一家老国企的电力修造企业而言，要做到这一点还真需要胆量和魄力。
该公司1999年7月创建之初，按照“质量兴企、品牌奠基”的管理理念，把质量管理和品牌建设作为经营管理的一大重点，高起点、严要求，建立健全了质量奖惩制度，着力加强基础管理，积极推行国际先进的质量管理标准。他们的理念是，面向市场，扎实夯基。为此，公司先后组织制订和实施了质量管理方针和目标，定期召开质量管理评审会和质量分析会，定期进行重大质量改进。同时，积极参与质量体系和产品认证，先后通过了中国方圆委质量管理体系认证。经过艰苦努力，电线类产品通过了国家电工产品3C认证，七大类产品取得了国家生产许可证和消防许可证。
主动面向市场，接受用户、社会和政府主管部门的监督，是银河电缆公司增强企业竞争实力的一大法宝。五年来，他们抽集技术力量，在省、市质量技术监督部门的指导下，使主导产品全部采用了国际标准。同时，每年都要对关键岗位的员工进行考核，促进了员工操作技能和质量意识的稳步提高，使以人为本的管理理念应用到质量管理的全过程。他们还建立了收集、分析、维护、应用的质量信息管理系统。不断强化技术管理力度，引进国内外一流的生产和检测设备，加强和完善计量检测体系，积极采用先进的计量测试方法，瞄准国际先进技术，大胆开展技术创新和成果转化，确保了产品技术指标和挡次的提高。
精益求精，用户至上。检验不合格的产品不能流入下道工序，检验不合格的原材料不能进厂，检验不合格的产品不能出厂，是每一位银缆人耳熟能祥的“三检制度”。市场竞争实质上就是产品质量、价格、交货期和服务的竞争，而客户尤为注重其产品质量。为了能给用户提供符合规定要求的产品，各道工序一丝不苟地履行职责，严把产品质量关。产品出厂时，公司按照高于国家标准的国际IEC标准对产品进行严格检验。并投资800万元，装备了具有行业先进水平的局部放电测试系统和耐压实验系统。通过培训检测队伍，改善检测条件，不断提高检测水平，2001年10月，该公司检测中心被陕西省产品质量监督检验所授予“比对试验室”，这一资质的取得，标志着公司检测水平达到了行业先进水平。
一切为满足用户要求，一切让每一个用户满意。银河电缆公司各驻外营销机构在签订合同时，认真征询用户意见。合同签订后，想方设法满足用户要求，从盘具、包装、计米、印字等国标要求以外的方面，尽善尽美地服务于用户。在货物运输方面，他们采取多种方式，通过配载车辆，特快货运，专车直送等方式，确保如期运抵。生产过程更是周密计划，按照倒计时法安排生产，如确因原材料、设备造成延误时，积极与用户沟通。各营销机构明确专人跟踪服务，在卸车等过程与用户密切配合，避免了因运输装卸对产品的损伤。
用户回访制度，是银河电缆公司自成立起一直坚持的“必修课”。每年公司领导都带队，分赴各销售地区，征求用户意见，及时反馈服务信息，督促营销人员搞好服务。同时，设立专职客户服务人员，全方位向用户提供售前、售后服务，客户满意度逐年提高。产品先后被中国水电质协和全国用户委员会评为“全国电力行业用户满意产品”和“全国用户满意产品”，赢得了陕西、甘肃、四川、宁夏、河南等10多个省电力用户的信赖与好评。
诚实守信，打造品牌。2004年9月3日至5日，一场百年不遇的特大洪灾肆虐四川省达州等地市，造成达州电业局部分电力设施严重毁坏。9月10日，达州电业局物资供应部与该公司四川销售分公司联系，双方签订了一批交联电缆和塑力缆供货合同，交货期仅有一周。面对这笔合同品种多，数量少，库存没有现货的情况，他们调整生产计划，特事特办，加班加点，保质保量，按期完成了生产。类似这样的事情，在这个公司举不胜举。
企业靠市场，市场靠产品，产品靠品牌，品牌靠什么？银缆人的回答是：“品牌靠诚信！”为此，银河电缆公司成立了由总经理负责的市场管理委员会，形成了经营班子成员人人抓销售的管理格局。同时，还通过参加展览会、发布户外广告等方式，不断加大品牌宣传，牢固地树立起银缆品牌的市场地位。去年春天，该公司承接了渭南供电局一批LGJ300/40钢芯铝绞线生产合同。客户对单根线的长度、单盘重量误差及导体单丝焊接头数量等方面，提出了远远高于国家标准的技术要求。为此，他们在生产协调例会上要求相关部门明确责任，密切配合，按期保质保量完成合同供货。设备动力部在铝拉机上加装了定长单丝收线控制仪，确保了每根单丝长度相同；质管部检验人员加强了对进厂钢饺线长度、重量的检测，严格控制单丝直径公差，从重量上确保符合要求；生产部在成品入库时发现盘具淋雨受潮，实际重量与理论值出现差异，他们就不厌其烦地复绕换盘，重新核对长度和重量，满足了用户的要求。交货后，赢得了渭南供电局的好评。
当今的社会是商品经济的社会，诚实守信用尤为重要。2005年，银缆人的视野又瞄准了“国家免检产品”和“中国名牌”。在他们眼里：创名牌只有起点，没有终点，他们正满怀豪情朝着新的目标奋勇拼搏。 |
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